Check-in e prenotazioni
Accogliere gli ospiti, verificare dati e fare domande chiare.
Alla reception mancano le parole tedesche per modifiche, reclami e consigli? Alleniamo i dialoghi che il personale usa davvero con gli ospiti.
Come assistere clienti di lingua tedesca senza chiedere continuamente aiuto a un collega?
Il corso completo combina apprendimento linguistico e simulazioni di accoglienza, prenotazioni, comunicazione scritta e gestione professionale dei reclami.
Accogliere gli ospiti, verificare dati e fare domande chiare.
Rispondere con calma, scusarsi quando opportuno e spiegare i passaggi successivi.
Gestire per iscritto modifiche, arrivi e richieste di prenotazione.
Per hotel, villaggi turistici, tour operator, ristorazione e servizi agli ospiti, soprattutto con clienti di lingua tedesca.
Non si acquistano lezioni isolate: si prenota un corso intensivo completo per il livello scelto. Il numero di unità è identico per entrambe le formule.
3–6 collaboratori con livello simile. Lezioni live, simulazioni pratiche, correzioni individuali e attività condivise, anche da sedi diverse.
Un corso completo per una persona qualificata o un manager, con esercizi adattati al lavoro. Non un pacchetto di lezioni singole.
Ai livelli A1 e A2 si lavora su accoglienza e prenotazioni. Dal livello B1 si affrontano reclami e telefonate; ai livelli B2 e C1 si allenano conversazioni più articolate con gli ospiti.
Il corso completo prevede 120 UE (A1/A2), 160 UE (B1/B2) o 240 UE (C1).
Una unità didattica (UE) dura 45 minuti. La tabella riporta la durata fissa del corso per ciascun livello in entrambe le formule.
| Livello obiettivo | UE per corso completo | Gruppo: per persona/UE | 1:1: per UE |
|---|---|---|---|
| A1 | 120 UE | 12,35 € | 49 € |
| A2 | 120 UE | 12,35 € | 49 € |
| B1 | 160 UE | 12,35 € | 49 € |
| B2 | 160 UE | 12,35 € | 49 € |
| C1 | 240 UE | 12,35 € | 49 € |
La proposta indica costo complessivo, partecipanti e livello. Formazione specialistica aggiuntiva, unità extra, orari particolari e servizi organizzativi supplementari si concordano prima. Nessuna garanzia automatica del livello o dell’esame.
Valutiamo livello iniziale, obiettivo, numero di partecipanti e situazioni comunicative reali. Il test gratuito aiuta a pianificare.
Proponiamo formula, monte ore completo, frequenza e orari; esigenze di turnazione da concordare in anticipo.
Verifichiamo le competenze prima, durante e alla fine del corso. Un breve riepilogo concordato aiuta HR a seguire i progressi.
La coach si occupa personalmente delle domande e dell’organizzazione; onboarding e verifica tecnica possono essere coordinati direttamente.
Materiali digitali inclusi. Può essere rilasciata un’attestazione di partecipazione secondo le condizioni del corso, diversa dal certificato d’esame ufficiale.
Allenamento mirato ai formati telc/Goethe e indicazioni sugli esami esterni. Disponibilità, iscrizione e costi d’esame sono separati.
La condivisione con l’azienda di frequenze e progressi individuali avviene solo se concordata e consentita dalle norme privacy. Non promettiamo dashboard HR o controllo automatico dei dipendenti.
Un percorso di lingua strutturato, integrato con lessico e conversazioni veramente utili sul lavoro.
Indicate settore, partecipanti e livello obiettivo: prepareremo una proposta aziendale fondata su corsi completi, non su lezioni singole.
Sì. È pensato anche per team italiani che accolgono ospiti da Germania, Austria e Svizzera.
Sì, per esempio richieste, prenotazioni e reclami via e-mail.
No. Anche il corso individuale 1:1 è completo e mantiene tutte le unità previste per il livello scelto.
Integrare situazioni professionali nel percorso è possibile. Formazione specialistica aggiuntiva, altre UE e orari speciali sono concordati e preventivati.
Sì, le lezioni sono online dal vivo. I partecipanti devono avere livelli e orari compatibili, in gruppi chiusi di 3–6 persone.